«Heat managers»

Para respaldar las relaciones con los clientes locales, Vilniaus Energija ha creado una dirección comercial formada por un centenar de «heat managers». Cada uno de ellos tiene a su cargo unos 65 edificios y su función es múltiple:

  • firmar los contratos;

  • diagnóstico y supervisión técnica de las instalaciones;

  • anotar los consumos de agua caliente y de calefacción;

  • ayudar a los clientes que tienen problemas para pagar sus facturas.

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